1. Introdução

Bem-vindo à nossa política de devoluções e reembolsos. No kylegardiner2424.com, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes, garantindo um atendimento ágil e eficiente. Esta política descreve as diretrizes para devoluções e reembolsos de nossos serviços e produtos.

2. Condições para Devoluções

Trabalhamos com alimentos frescos e serviços de entrega, por isso não aceitamos devoluções de produtos perecíveis, exceto em situações específicas:

• Se o pedido foi entregue incorretamente (produto diferente do solicitado).
• Se o item chegou danificado ou impróprio para consumo.
• Se o pedido não chegou ao destino informado ou foi extraviado.

Para análise da sua solicitação, entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de **24 horas após a entrega**.

3. Como Solicitar um Reembolso

Se sua solicitação estiver dentro das condições listadas acima, você pode solicitar um reembolso. O pedido deve ser enviado para o e-mail [email protected] e conter as seguintes informações:

• Nome completo e número do pedido.
• Motivo detalhado da solicitação.
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até **5 dias úteis** com a decisão final.

4. Métodos de Reembolso

Se o reembolso for aprovado, ele será processado conforme a forma de pagamento original. Os prazos de reembolso variam de acordo com o método utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será feito na próxima fatura, podendo levar até 10 dias úteis.
• Transferência bancária: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
• Carteiras digitais: O valor será devolvido na conta utilizada para pagamento em até 5 dias úteis.

5. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados antes do início da preparação. Para cancelar, entre em contato com nossa equipe **imediatamente após a compra**. Se o pedido já estiver em produção ou em rota de entrega, não será possível realizar o cancelamento.

6. Pedidos Não Entregues

Caso seu pedido não tenha sido entregue dentro do prazo estimado e não haja atualização no rastreamento, oferecemos as seguintes opções:

• O reenvio da refeição sem custo adicional.
• O reembolso total do valor pago.

7. Situações em que o Reembolso Não se Aplica

Não realizamos reembolsos nos seguintes casos:

• Erros do cliente ao inserir o endereço de entrega.
• Recusa de recebimento sem motivo válido.
• Insatisfação com sabor ou preferências pessoais.
• Pedidos realizados para endereços incorretos ou incompletos.

8. Atualizações na Política

O kylegardiner2424.com se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisitem esta página regularmente para acompanhar possíveis atualizações.

9. Contato

Se precisar de mais informações sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato pelo e-mail [email protected].